Políticas de uso

Este sitio (lenguaverse.cl) es operado por Echoverse Studios SpA, RUT 78.476.609-8, con domicilio en Colón N° 352, Of. 318, comuna de La Serena, Región de Coquimbo, Chile. Lenguaverse es una marca de Echoverse Studios SpA.

Al navegar, crear una cuenta o realizar una compra en este sitio, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar el sitio.

Productos y precios

Lenguaverse vende materiales fonoaudiológicos y educativos, principalmente en formato digital descargable. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio válido para tu compra es siempre el vigente al momento de confirmar tu pedido.

Proceso de compra y pago

Para comprar necesitas crear una cuenta (o iniciar sesión) — esto nos permite asociar tu compra a tu perfil y darte acceso permanente a tus descargas y a tu historial de pedidos. Actualmente el único medio de pago disponible es transferencia bancaria; tu pedido queda en estado "pendiente de pago" hasta que confirmemos la recepción de tu transferencia, lo que te notificamos por correo.

Uso de los materiales y propiedad intelectual

Los materiales digitales que compras en Lenguaverse son para tu uso personal y profesional (por ejemplo, en tu consulta, aula o con tu familia). No está permitido revender, redistribuir, publicar ni compartir los archivos con terceros que no hayan comprado el material. Todo el contenido del sitio y de los materiales está protegido por derechos de autor de Echoverse Studios SpA o de quienes correspondan.

Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado, escríbenos de inmediato a contacto@echoverse.cl.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es significativo, intentaremos avisarte por correo si tienes cuenta creada.

En Echoverse Studios SpA tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué datos recopilamos

Al crear una cuenta o comprar recopilamos: tu nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano), y, si compras productos físicos, tu dirección de envío y teléfono. No almacenamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria — las transferencias se realizan directamente entre tu banco y el nuestro.

Para qué usamos tus datos

• Procesar y confirmar tus pedidos, y darte acceso a tus descargas.
• Enviarte correos relacionados con tu compra (confirmación de pedido, cambios de estado, recuperación de contraseña).
• Responder tus consultas cuando nos escribes a través del sitio o por correo.
• Cumplir obligaciones legales o tributarias cuando corresponda.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para operar el servicio (por ejemplo, con nuestro proveedor de envío de correos transaccionales) o cuando la ley nos obliga a hacerlo.

Tus derechos sobre tus datos

Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos (salvo lo que debamos conservar por obligación legal, como registros de compras) u oponerte a un uso específico, escribiendo a contacto@echoverse.cl. Desde tu cuenta ("Mi cuenta → Datos") también puedes actualizar tu información directamente.

Seguridad

Usamos prácticas estándar de la industria para proteger tu información (conexión cifrada, contraseñas encriptadas, acceso restringido a nuestras bases de datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener tus datos seguros.

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto o a la contratación del servicio, siempre que no hayas hecho uso de él.

Productos digitales (descargables)

La mayoría de nuestro catálogo son archivos digitales de descarga inmediata. La propia ley (art. 3 bis) exceptúa del derecho a retracto a los contenidos digitales cuya ejecución o descarga haya comenzado con tu consentimiento expreso — que es justamente lo que ocurre al confirmar tu compra y descargar el material. Por eso, una vez descargado un material digital, no es posible solicitar su devolución, salvo que el archivo esté defectuoso, corrupto, o no corresponda a lo comprado — en esos casos, contáctanos y lo solucionamos (reenvío del archivo correcto o reembolso, según el caso).

Si aún no has descargado el material y quieres desistir de tu compra, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago a contacto@echoverse.cl indicando tu número de pedido, y gestionamos el reembolso.

Productos físicos (cuando estén disponibles)

Para productos físicos, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar su devolución, siempre que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque original. Escríbenos a contacto@echoverse.cl indicando tu número de pedido para coordinar la devolución.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de un plazo razonable desde que confirmamos la procedencia de la devolución.